از اولویت های نخست پیاده سازی کسب و کار بر بستر اینترنت، مرحله تست و پشتیبانی است. در مرحله تست تمام جوانب سناریو درخواستی پروژه، تحت نظارت تیم کنترل کیفی، به صورت مرحله به مرحله مورد بررسی و بازبینی قرار خواهد گرفت.واحد پشتیبانی نهنگ نت متشکل از تیمی حرفه ای و متخصص در صدد آن است تا زمان پاسخگویی به درخواست های مشتریان را به حداقل زمان ممکن برساند و بالاترین سطح کیفی خدمات را بر پایه مشتری مداری و رضایت طرفین به مشتریان عزیز ارائه دهد. لذا برای شفافیت در راستای مسئولیت های نهنگ نت پلن های مختلفی تعریف شده است.